25 篇文章 16.3萬總閱讀 255訂閱量 182被贊
瑤光
資深客戶體驗負責人
產品運營

想提升公眾號粉絲活躍度?“精準營銷”了解一下

公眾號運營者最頭疼的問題就是粉絲活躍度低、推文成了掉粉“利器”,粉絲的銷售轉化微乎其微;面對這一系列問題,精準人群分組成了解決問題的最佳方案,那么具體要怎么做...

瑤光
產品運營

企業微信運營(下):精準服務&營銷案例實操

前文跟大家介紹了企業微信的核心功能及功能的應用后,本文將教大家實操—不同類型的行業如何利用企業微信做精細化營銷或服務,真正的把理論知識落實到實際運營工作中。 ...

瑤光
產品運營

企業微信運營(上):這些新功能你都會用嗎?

企業微信3.0發布已經有一段時間了,新的版本有何新功能?有何優缺點?企業該如何應用?本文作者在深入了解企業微信之后,對其功能和應用進行了詳細介紹,幫助大家更全面...

瑤光
產品設計

比CRM系統更牛的CDP,你居然還不會用?

本文作者最近正在搭建一個CDP系統,在翻閱了大量枯燥的資料后,打算來給大家分享一個“草根版”說明。enjoy~ 如果你家附近有這樣一個品牌:線下有連鎖門店,線上有官網、...

瑤光
營銷推廣

5分鐘入門實操手冊:大數據精準營銷應用

現在都流行講大數據,但對于大部分人來說,會覺得那是個很復雜很難研究的事物。其實并不是,對于我們這些用戶運營者來說,其實已經可以利用大數據的簡單應用來幫助我們...

瑤光
產品運營

客戶體驗診斷,3步掌握!

客戶體驗診斷,就是站在客戶視角,去檢查客戶在與企業的接觸過程中,各項體驗是否良好。 隔離期,很多企業的生意都清淡了不少,這是不是意味著可以乘機放松下。 并不是...

瑤光
職場攻略

4個步驟,搞定用戶運營KPI設定

用戶運營如何設定KPI?本文作者梳理了用戶運營KPI的設定步驟,并介紹了用戶運營不同崗位的KPI分配以及相關注意事項。 什么是KPI?老板預先和你約定好幾個目標值,以月/...

瑤光
職場攻略

如何做CRM的年度總結+規劃?

新年伊始,盆友圈里都是喜氣洋洋迎接新一年的flag,可現實里讓大家頭疼不已的也是這新年必備套餐——年度總結+新年規劃??吹胶芏嗯笥炎ザ鷵先脑儐枴坝心甓瓤偨Y/規劃模板...

瑤光
營銷推廣

如何提升短信轉化率(下):短信內容與發送

上期講到了發短信最重要的前期準備:人群篩選技巧。本期,我們將繼續探討短信營銷的另外四個重要要素:文案內容、發送時間、發送渠道、迭代優化,幫你深度優化短信營銷...

瑤光
營銷推廣

如何提升短信轉化率?(上):人群篩選

短信營銷作為電商活動通知的標配,如何做才能實現更好的效果?文章從人群篩選的角度出發,對篩選邏輯和方法進行了分析探究,與大家分享。 前段時間雙11大促,小明策劃...

瑤光
產品運營

七個要點,詳解流失用戶召回策略

本文為我們介紹了召回流失用戶的價值、如何召回的相應策略與實現路徑。 閱讀這篇文章之前,請先問自己3個問題: 雙11獲取一個新用戶的成本是多少? 雙11之后,有多少...

瑤光
產品運營

6個要素,詳解用戶運營團隊建設

本文繼續以小明為例,分析了一份詳細的用戶運營團隊組建計劃,并提煉出了六個重要要素。 本文重點導讀: 先導篇:小明的用戶運營團隊組建計劃 大師指導:團隊建設六要...

瑤光
钱龙捕鱼漏洞技巧